7月21日、感染症状のため当院を初めて受診された方から、受付スタッフの対応について「横柄」「上から目線！」「マジないわ！」といったような強い表現の口コミが投稿されました。

現在、この口コミは投稿者の方により削除されています。

今回の件については、当日スタッフから院長へ詳しい報告があり、あらかじめ状況を把握していました。

その際には、時間をかけて問診の入力までお手伝したことを聞いており、院長からも、その対応についてスタッフへねぎらいの言葉をかけていたぐらいでした。

対応した本人だけでなく、その場にいたスタッフにも確認しましたが、ご指摘にあるような横柄な対応は確認できませんでした。

そのため、どの部分をそのように感じられたのか、当院としては今も分かりかねています。

もちろん、こちらにそのつもりがなくても、言葉の選び方や伝え方によって、不快に感じられることはあると思います。その点は真摯に受け止め、今後より良い対応を出来るように、スタッフ全員で話し合いの場を持ちました。

一方で、事実と異なることや、確認しても心当たりのないことについては、当院の考えもきちんとお伝えしたいと思っています。

投稿では、ほかの医療機関を受診されたとのことでしたが、当院にはキャンセルのご連絡がありませんでした。

ご予約の時間を過ぎても来院されなかったため、該当のスタッフは「体調が悪く、駐車場の車内で待っておられるのではないか」と心配しておりました。ですが、ご連絡がとれず、お車のナンバーも分からなかったため、炎天下の中、クリニック周辺に駐車している車を一台ずつ確認し、お声がけしながら探しておりました。

当院のスタッフは、患者様の安全を第一に考え、日頃からできる限り丁寧に、責任を持って対応するよう努めています。

今回も、体調を崩しておられるのではないかと案じ、できる限りの対応をしておりました。

院長には、患者様からのご意見を大切にする責任と同時に、スタッフを守る責任もあります。

口コミは、当院を受診したことのない方にとっては、たった一件でも大きな判断材料になります。また強い言葉での投稿は、誠実に、真摯に働いてくれているスタッフを深く傷つけもします。

ご意見は真摯に受け止めますが、感情に任せた強い表現は、誠実に働くスタッフを傷つけるだけでなく、受診を検討される方に誤解を与える可能性があります。

口コミを投稿される際には、その影響も踏まえ、事実関係をご確認のうえ、相手への配慮を持った表現をお願いいたします。

今後も改善すべきところは改善し、患者様にもスタッフにも安心できるクリニックを目指してまいります。

どうぞよろしくお願い致します。

院長

先日、北播磨総合医療センターの心臓リハビリテーション見学に行ってきました。

ご存じの通り地域の高度救急医療を担う病院ですが、心臓リハビリテーションにも多職種で取り組まれており、患者様を支えるための工夫が随所に見られました。

北播磨総合医療センターは、当院院長が以前勤務しており、心臓リハビリテーション部門を担っていたこともあって、リハビリ全体の流れは当院と共通する部分が多くありました。その中で、当院がこれまで大切にしてきた方向性も改めて確認することができました。

当院の心臓リハビリテーションは、クリニックならではの距離の近さを生かし、患者様お一人お一人の状態や生活背景に合わせた対応を大切にしています。

日々のリハビリの中で、ちょっとした体調の変化や困りごとに気づきやすいことも、当院の強みの一つです。

また、運動指導だけでなく、日常生活での注意点や再発予防についても、当院独自の資料やスライドを作っており、わかりやすくお伝えできるよう工夫しています。

必要な患者様には、個別に資料を準備したり生活状況をフィードバックして、きめ細やかな対応をするように心がけていて、実際に改善につながったことや、悪化を予防できたことも多く経験しています。

患者様に安心して継続していただける心臓リハビリテーションを目指し、スタッフ全員で取り組んでいます。

後日、北播磨総合医療センターの心リハ担当の先生も、当院に見学に来られました。

当院独自の取り組みにも関心を持って頂き、「大変勉強になりました」とのお言葉を頂きました。今後同院でも取り組まれていくそうです。

今回の相互の見学を通して、他施設の取り組みを学ぶと同時に、当院の良さを改めて見つめ直す貴重な機会となりました。

今後も定期的に振り返りや学びを重ねながら、より良い心臓リハビリテーションの提供につなげていきたいと思います。

心臓リハビリテーションは、心臓病の再発予防や体力回復だけでなく、日常生活を安心して続けるためにも大切な治療です。ご興味のある方、ご家族が心臓病でお悩みの方は、ぜひ当院スタッフまでお気軽にご相談ください。

スタッフK

4月下旬からお世話になっておりますＹです。　

看護師の免許習得後、循環器疾患に携わることが多く、この度こちらのクリニックでもう一度自己研鑽しながら患者様に寄り添った看護が提供できるように日々邁進しております。
新しい環境、業務等でヘロヘロになっている時もありますが、一生懸命頑張りたいと思いますので、どうぞ宜しくお願い致します🙇✨

さて、毎日刻々と過ぎる日々の中で嬉しいこと、悲しいこと...山あり谷ありですよね。
ご自身の心身・病気と向き合う中でも同じです。日々の生活改善やお薬が上手く効いて体調が良くなり嬉しい時もあれば、なかなか思うように結果がでないことも...時には不安で息詰まる時もあると思います。

当院の院長先生は一人一人親身になって皆様のお身体が少しでも楽になるよう、笑顔になれるように一緒に考えてくださります。私たちスタッフも同じ気持ちです✨
そんな想いと「いきものがかり」さんの「笑顔」という曲が少し重なり合うようで、最近お気に入りで私自身よく聴いています♪

少し疲れてしまった時や辛くなってしまった時、皆様も聴いてみてください🎤♪
そっと背中を押してくれるかもしれません。
そして、お身体のことで不安がありましたら、いつでも当院に相談しにきてください😊
お待ちしております♡

スタッフY

６月ももう半ばになりましたね。ほんとに時が経つのが早いなぁと感じる今日この頃です・・・😅

梅雨に突入し、体調の変化が気になるところですが皆さん元気にお過ごしでしょうか。

最近は気温も高く暑い日が続いていますが、梅雨時期は何といっても“湿気による暑さ”が不快ですよね💦

気温以上に“ムシムシ感”で体力も消耗してしまいます。。。

そこで上手く使っていただきたいのがエアコンのドライ（除湿）機能です。

冷房は、主に「室温を下げる」ための機能です。一方でドライは、主に「湿度を下げる」ための機能です。

ざっくり言うと、

冷房は「とにかく冷やせーー！」

ドライは「このジメジメをなんとかするぞーー！」

というイメージですね。

でもドライをずっと使っていると、最初は快適だったのに、途中から急に「寒っ！」って感じることありませんか？（笑）

実は、ドライ機能にはいくつかの方式があります。

一般的なドライ機能の仕組みは、

空気を冷やす→空気中の水分を結露させる→水分を屋外へ排出する→湿度を下げる

という仕組みだそうです。

だから、最初はジメジメが取れて快適でも、湿気が減ってくると「冷え」が目立ってきて、寒く感じることがあるのです💦

このタイプは「弱冷房除湿」と呼ぶそうですが、その他にも「再熱除湿」といって、いったん冷やして除湿した空気を、少し温めなおすタイプのドライ機能もあるようです。

人間って

・湿気が多い→暑く感じる

・湿気が減る→同じ温度でも寒く感じる

という性質があるので、冷房とドライを同じ25度前後に設定していても、湿度や風の当たり方によっては、ドライの方が急に「寒っ！」って感じてしまうのです。

なのでこの時期のおすすめは

✔ドライ弱め

✔25℃～27℃前後

✔風量は自動、または弱め

✔風が直接体に当たらないようにする

といった使い方です。

人の出入りが多い環境であれば、外から湿った空気が入りやすいため、ドライ機能もフル稼働します。

その場合は、

✔ドライをつけっぱなしにしない

✔寒くなったら冷房弱めに切り替え

✔湿気を感じたらまたドライに切り替える

などの微調整が最強だと思います🤗

あと気になるのが電気代・・・💴

一般的には

・「弱冷房除湿」タイプのドライ→弱めの冷房に近く、電気代は比較的おさえめ

・「再熱除湿」タイプのドライ→空気を温めなおす分、電気代は高くなる場合もある

とされています。

つまり、

「ドライ＝必ず節約」

「冷房＝必ず高い」

とは限らないんですよね。

最近のエアコンは機種によって機能もさまざまです。

ご自宅のエアコンがどのタイプの除湿方式なのか、気になる方は取扱説明書を確認してみても良いですね。

梅雨時期は、湿気や寒暖差で体調を崩しやすい季節です。

ご高齢の方やご病気の方は特に、暑さや湿気、冷えすぎの影響を受けやすいのでご注意してくださいね。

「まだ夏じゃないし・・」と我慢しすぎるより、温度だけでなく湿度にも気を配りながら、上手にエアコンを使って、快適に梅雨を乗り切りましょう(⌒∇⌒)　　　　　　　　　　　　　　

2022年6月1日に開業して本日で5年目に突入いたしました。

開業当初はまだ来院患者様も多くなく、お待たせすることも少なかったと思いますが、今では有難いことに、多くの方にご来院頂ける様になりました。一方で、待ち時間も増えてご不便をおかけすることも多くなってきました。

この様な状況にも関わらず、変わらずに当院に通院してくださる患者様方に大変感謝しております。

また、当院は、以前院長が務めていた病院の看護師さんや薬剤師さんなどをはじめ、多くの医療関係の方々にもご来院頂いています。同業の方々からも信頼して頂き、当院を選んで通院してくださっていることに感謝と、初心を忘れずに日々の診療に取り組む大切さを改めて感じております。

当院では、混雑の変動を出来るだけ避けるように時間帯予約制を採用し、患者様には分散してお越し頂けるようにしています。

ただ、症状が悪化した場合や、ご都合がつかず予約が取れなかった場合などは、当日に直接ご来院頂いています。

そのため、予約の方優先にお呼びできるようにしていますが、どうしても時間通りの診療とならないのが現状でもあります。特に救急対応が必要な患者様がおられた場合には、お時間を頂きますことをご了承お願い致します。

皆様が、体調面で困ったときにも、また、ご都合がつかず予約がお取りできなかったとしても、安心して受診して頂けるクリニックでありたいと思いますので、どうぞご理解とご協力をお願い致します。

働く側としては忙しいクリニックですが、患者さん目線を大事に日々の業務改善や工夫をしながら、当院のモットーである、①患者様→②仲間→③自分の優先順位に従って働いてくれているスタッフにも改めて感謝します。

患者様が安心して通院できるクリニックであるように、笑顔でイキイキとチームワークを大事にして頑張っていきたいと思います。

これからも、5年目を迎えた、なかがわ内科クリニックをどうぞ宜しくお願いします。

主任

以下、院長です

皆様、こんにちは。

上のブログ、院長じゃなかったんかいっ、とツッコミが入りそうなぐらいに、私の言いたいことをほぼ全て主任が代弁してくれました。

なんとか5年目を迎えました。諸先輩方に比べるとまだまだ若いクリニックですが、日々目まぐるしく、新しいことの連続で、忙しいながらも充実した４年間でした。

本当に、来院してくださっている患者様方や、地域の薬局様、近隣の医療機関様、業者の方々に支えられながらやってこれたなと実感しています。有難うございます。

また、当院で働いてくれているスタッフのみんな。忙しくて疲れ切ってヘトヘトになりながら帰っても、翌日にはまた笑顔で元気いっぱいに出勤してくれる姿をみると、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。みんなありがとう！

多くの方々に支えられながらやっていけていることを忘れず、今後も頑張って参ります。

これからもどうぞ宜しくお願い致します。

院長

お久しぶりです🌷

最近暑い日が続いておりますが、皆さん体調はいかがでしょうか？

私事にはなりますが、5月より産休・育休に入らせていただくことになりました👶

妊娠中、少しハードな面もあり心が折れそうなこともありましたが、先生・主任さん・スタッフの皆さんに支えられ、ここまで順調に迎えることができました。

また、患者様からも日々お気遣いいただくことも多く、本当にたくさんの方に支えられてきたことを痛感しており、感謝の気持ちでいっぱいです🌈

仕事から離れることにはまだ実感がわかず、少し寂しい気持ちになりますが、復帰後はしっかりと体調も整え、皆さんとお会いできたら嬉しいです。

また仕事に復帰した際は、笑顔いっぱいで頑張っていきたいと思いますので、よろしくお願いします🍎

スタッフS🧸

GWも明けてようやく生活リズムが整ってきた頃だと思いますが、皆さまいかがお過ごしでしょうか？

ここ数日、日中の気温が急激に夏並みになってきていますね💦

「急な気温の変化についていけない」

「時々ふらっとする」

とお聞きすることが増えてきました。

これは、まだ身体が暑さに慣れていないことが一つの原因です。

昨年もお伝えしましたが、夏に向けて暑熱順化（暑さに身体を慣らすこと）をしていきましょう！！

暑熱順化が進むと、汗をかきやすくなり、体温が急に上がりにくくなり、心拍数の増え方もおだやかになります。

その結果、熱中症になりにくく、心臓への負担も軽くなります。

特に、心不全や狭心症、高血圧などのご病気がある方にとって、暑さは大きなストレスになります。

そこで「安全な暑熱順化」のポイントをお伝えしますね😉

・朝や夕方など少し涼しい時間に、15〜30分ほどのゆっくりした散歩をする

・「少し暑いかな」「少し息が弾むかな」程度を目安に、無理をしない

・これを1〜2週間ほど、体調を見ながら続ける

散歩が難しい方は、ぬるめのお風呂に浸かり、軽く汗ばむ程度の入浴を習慣にするのも一つの方法です。

もし、歩いているときや入浴中に、強い息切れ、胸の痛み、動悸、めまいなどが出た場合は、すぐに中止して休み、必要に応じて受診してください。

こまめな水分補給もお忘れなく！！

暑さと上手に付き合うことは、心臓や血管を守ることにもつながります🫀

ご自分に合った暑熱順化の方法を一緒に考えていきましょう。

気になる症状がある方は、早めのご相談をおすすめします。

スタッフ　C🌈

京セラドームに野球観戦に行ってきました。

試合後はグランドに降りることが出来て、フカフカ人工芝を満喫してきました。

バッターボックスやマウンドに上がったり、選手のいるベンチに入ったりも出来ます！

定期的に開催されていますので、興味のある方は是非遊びに行ってみて下さい。

また別の日に、こうべアグリパーク（旧 農業公園）のネモフィラの丘も見に行ってきました。

京セラドームのペンライトに負けず劣らずきれいで、心の洗濯をしてきました。

また明日から頑張ります！

院長

4月に入り一気に気温も上がり、桜は今が満開でとても綺麗ですね🌸　

気持ちのいいこの季節、皆さまいかがお過ごしでしょうか😊

4月から新生活が始まる方も多いかと思いますが、環境が変わるこの時期、知らないうちに心も体も緊張しています。

『なんだか最近疲れが取れない』

『寝てもスッキリしない』

『気づいたらあくびばかり…』　

そんなことありませんか？

実はそれ、『春だから眠い』のではなく、睡眠の質が落ちているサインかもしれません。

新しい職場や学校などの環境の変化や生活リズムの変化など、4月は知らず知らずにストレスが増える時期でもあります。

その影響で自律神経が乱れ、眠りが浅くなってしまうことがあります。

睡眠が乱れると、疲れが取れにくくなるだけでなく、集中力の低下や体調不良にもつながりやすくなります。

では、どうすればいいのでしょうか。

それはまず『生活リズムを整える』ことです。

・朝日を浴びる

・日中の適度な運動

・就寝１時間前に入浴する

・就寝前はスマホやタブレット端末を見ない

・就寝前の『寝酒』は控える　　

・休日の寝だめは避ける　・・・などなど。

これらを意識するだけでも、睡眠の質は少しずつ変わってきます。

またお年を召した方でも『寝られないんです』と言われる方が多くいらっしゃいます。

そう言われる方の多くは、『寝てないから昼寝をしている』『夜の８時には布団に入る』など、実はそれが睡眠不足（不眠）の原因になっているのです。

院長はよくお年を召した方には『遅寝早起き』を勧めています。

・ご高齢者の睡眠時間の平均は５時間台。まずは５時間寝たら十分！と考えること。

・布団の中で寝られないと悶々とせずに、遅い時間まで体をしっかり起こして、眠くなるまで布団には入らないこと。

・朝は決まった時間に起きて朝日を浴びること

こういったことが、睡眠の質を上げると患者様にはお伝えしています。

体を整える基本は『睡眠』です。眠ることも立派な体調管理☺️

無理をし過ぎず、しっかり眠って、毎日を元気に楽しく過ごせていけたらいいですね🎵

でも、それでも寝られないんです・・という方は薬に頼ることもひとつの手段。今は色々な種類の安全な薬がラインナップされています。また、気軽に院長やスタッフに相談してくださいね。

院長、スタッフ一同、皆さんがイキイキと毎日を過ごせるお手伝いを喜んでさせていただきます！

スタッフsa🎈

先日、外出の際、緑が丘駅のホームで当クリニックの看板を発見👀

2年ほど前に志染駅にも看板は設置されていたのですが、今回はデザインも新たに✨

院長もイラストで登場です♪

それにしてもよく似てる（笑）

イメージカラーのフレッシュなグリーンが目を引き、これからの新緑の季節にピッタリだと思いました！

映える看板にウキウキして思わず写真を撮ってしまった私です♡

この看板を目にされた方が新たに来院されるといいなぁ🌸

お気軽に受診くださいね。

スタッフ　C🍒